منتديات المعلم القدوة التعليمية
منتديات المعلم القدوة التعليمية
منتديات تعليمية

كتاب دورى جديد من الوزير - يضع شروطًا جديدوللنظر فى شكاوى ترد من أولياء الأمور

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل

كتاب دورى جديد من الوزير - يضع شروطًا جديدوللنظر فى شكاوى ترد من أولياء الأمور

مُساهمة من طرف عادل عبد الله في الأربعاء 18 مايو 2016, 10:57

كتاب دورى جديد من الوزير - يضع شروطًا جديدوللنظر فى شكاوى ترد من أولياء الأمور



أصدر الدكتور الهلالي الشربيني، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني، كتابًا دوريًا بضرورة الالتزام بأسلوب وضوابط تقديم الشكاوى. 



ووفقًا لما جاء بالكتاب الدوري الصادر الأربعاء، فلابد أن تكون الشكوى مكتوبة، ومتضمنة اسم الشاكي، ووظيفته، وعنوانه واضحًا، ورقمه القومي، كما يجب ألا تتضمن الشكوى أي عبارات غير لائقة، أو تهكمًا، أو تطاولًا على القيادات الإدارية، ويتم تسليم الشكوى إلى مكتب خدمة المواطنين بالجهة، إما باليد مع حصول مقدم الشكوى على إيصال يفيد ذلك، أو بالبريد بخطاب موصى عليه بعلم الوصول. 



وشدد الكتاب الدوري على أن تقيد الشكوى في سجل خاص بمكتب خدمة المواطنين، مع بيان اسم مقدمها، وموضوعها، وتاريخ تقديمها، وما تم اتخاذه بشأنها، ويتم فحص الشكوى، والرد على صاحبها، وبيان ما اتخذ حيال شكواه من اجراءات، وعلى الجهات التى يطلب منها بيانات لفحص الشكوى وسرعة الرد فى موعد لا يتجاوز عشرة أيام من تاريخ تقديم الطلب.



أما بخصوص الشكاوى التي ترد عن طريق الوسائل الإلكترونية (واتس آب، الموقع الإلكتروني للوزارة، الخط الساخن، التليفون)، فقد لفت الكتاب الدوري إلى ضرورة أن يتم فحصها، والتأكد من مصدرها، والرد على أصحابها في أسرع وقت. 



ومن جانبه .. وجه "الهلالى" بالتنبيه والالتزام بما ورد، وعلى رؤساء القطاعات بديوان عام الوزارة، ومديرى المراكز البحثية، والجهات التابعة للوزارة، ومديرى المديريات التعليمية؛ متابعة تنفيذ ذلك شخصيًا كل فيما يخصه.

________________________________________________
جارى رفع نتائج مدارس مصر2016 فى اقسامها جارى رفع المناهج المطورة ترم ثانى2016 فى اقسامها تابعونا
avatar
عادل عبد الله
عضو نشيط
عضو نشيط

ذكر عدد المساهمات : 27535
نقاط : 181056
تاريخ التسجيل : 05/04/2010
العمر : 42
الموقع : http://nahdtmesr75.blogspot.com/
يارب احفظ مصر


http://http:/kodwa1.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى