الإعلان عن بدء تحويل العملاء لها بالتدريج كل ما تريد معرفته عن الباقات المدفوعة مقدما للهاتف الأرضي على وي بالإضافة للإشتراك ربع السنوي

بدأت الشركة المصرية للاتصالات في تحويل بعض عملاء خطوط التليفون الأرضي إلى نظام الباقات المدفوعة مقدما بدلا من الفاتورة، وبحسب مصادر فإن عملية التحويل تحدث بشكل جزئي في الفترة الحالية تمهيدا لتعميمها.

وتتنوع الباقات المدفوعة مقدما لخطوط الأرضي ما بين 20 جنيها وحتى 65 جنيها، بالإضافة إلى رسوم الاشتراك ربع السنوية.

وفي هذا التقرير يرصد مصراوي التفاصيل المتعلقة بالباقات المدفوعة مقدما للتليفون الأرضي المتاحة على الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.

- ما هو نظام الدفع المسبق لعملاء الخط الأرضي؟

نظام الدفع المسبق هو نظام محاسبة لعملاء الخط الأرضي يمكنهم من خلاله شحن الرصيد مقدمًا ومتابعة الاستهلاك والاستعلام عن الرصيد وتذكير العملاء بقرب انتهاء الرصيد، وتوضيح أي إجراء يتم تنفيذه على الخط الأرضي عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة يتم إرسالها على رقم الموبايل الخاص بالعميل.

وفي حالة استنفاد الرصيد لن يتمكن العميل من إجراء أي مكالمات إلا بعد شحن رصيد في الحساب.

- ما طريقة شحن الرصيد؟

يمكن لعملاء التليفون الأرضي المدفوع مسبقا شحن رصيد في الحساب في أي وقت عن طريق أقرب فرع من فروع WE أو أحد منافذ الدفع الإلكتروني مثل منافذ فوري، ومصاري، وغيرها من الشركات، مع العلم ان قيمة الرصيد لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

مثال:

قيمة الشحن 100 جنيه

ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14% (12.3 جنيهاً)

الرصيد داخل الحساب (87.7 جنيهاً)

سيتم إخطار العملاء بمجرد إعادة شحن رصيد الحساب عن طريق رسالة نصية قصيرة على رقم الموبايل الخاص بهم.

- ما هي استخدامات الرصيد المعاد شحنه؟

يتم استخدام الرصيد المشحون في الحساب كالتالي:

- سداد ضريبة الدمغة السنوية بقيمة 8 جنيهات (تخصم من رصيدك في يناير من كل عام).

- تجديد الباقة الأساسية.

- الاشتراك في باقات إضافية.

- تغيير الباقة.

- الاشتراك في الخدمات المضافة.

- استهلاك مكالمات خارج الباقة الأساسية.

- كيف تحسب قيمة الشحن لباقتك الأساسية؟

إذا كنت ترغب في تجديد باقة WE أرضي 20 ربع السنوية على سبيل المثال والتي تحتوي على 360 دقيقة محلي ومحافظات وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور، فسيتم خصم الرسوم التالية:

رسوم الاشتراك ربع السنوية: 60 جنيهاً

ضريبة القيمة المضافة 14%: 8.4 جنيه

المبلغ الاجمالي شامل الضريبة: 68.4 جنيه

وبالتالي يجب إعادة شحن رصيدك بمبلغ 69 جنيهاً على الأقل.

إذا كنت ترغب في تجديد باقة WE أرضي 35 ربع السنوية على سبيل المثال والتي تحتوي على 10500 دقيقة محلي ومحافظات وWE موبايل وخدمتي الإظهار والتتبع خلال الـ 3 شهور:

رسوم الاشتراك ربع السنوية: 105 جنيهات

ضريبة القيمة المضافة 14% + ضريبة جدول 8%: 16.07 جنيه

المبلغ الإجمالي: 121.07 جنيه

وبالتالي يجب إعادة شحن رصيدك على الأقل بمبلغ 122 جنيهاً.

- ماذا يحدث في حال عدم تجديد الباقة؟

إذا كان الرصيد غير كافٍ لتغطية مبلغ الباقة الأساسية في تاريخ التجديد، سيتم تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط وذلك لمدة 3 أيام.

في حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط مؤقتاً من الخدمة.

في حالة الاستمرار في عدم تجديد الباقة الرئيسية سيتم رفع الخط نهائياً.

- ماذا يحدث في حال انتهاء الباقة الأساسية قبل موعد التجديد؟

في حالة استهلاك الباقة الأساسية قبل موعد التجديد، يمكنك مواصلة إجراء المكالمات من الخط الأرضي باستخدام إحدى الطرق التالية:

- التجديد المبكر للباقة الأساسية قبل تاريخ التجديد وسيتم تغيير تاريخ التجديد في نفس اليوم الذي تقوم فيه بالتجديد المبكر.

- الاشتراك في الباقات الإضافية، والتي تبدأ من 10 جنيهات وحتى 25 جنيها.

- المحاسبة بالتعريفة خارج الباقة: ففي حالة انتهاء دقائق الباقة الأساسية وعدم التجديد المبكر أو الاشتراك في أي باقة إضافية، يمكنك استخدام الرصيد المتاح في حسابك أو شحن رصيد لإجراء مكالمات.

- كيف تتابع الرصيد واستهلاك باقة التليفون الأرضي؟

يمكنك متابعة الرصيد المتبقي في حسابك، وكذلك متابعة استهلاك الباقة والباقات الإضافية من خلال الاتصال برقم (111) أو موقع الشركة أو تطبيق MyWE، وسوف تتلقى رسالة نصية عند وصول استهلاكك من الباقة الأساسية إلى 90%. ويمكنك إعادة شحن رصيد إضافي في أي وقت.